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    2018年银行业客户满意度持续提升 金融知识普及惠及3亿人

    时间:2019/3/16 15:42:16 来源:证券日报网 责编:采编 阅读量:594

    ??3月15日,由中国银行(行情601988,诊股)业协会主办的《2018年中国银行业服务报告》发布暨文明规范服务工作总结大会在京举行?! ≈泄<嗷岬澄?、副主席梁涛表示,2018年银行业普惠金融发展取得新成效,消费者权益?;すぷ骺亓诵?

      3月15日,由中国银行(行情601988,诊股)业协会主办的《2018年中国银行业服务报告》发布暨文明规范服务工作总结大会在京举行。

      中国银保监会党委委员、副主席梁涛表示,2018年银行业普惠金融发展取得新成效,消费者权益?;すぷ骺亓诵戮置?。截至2018年底,全国银行业金融机构乡镇机构覆盖率达96%;全国行政村基础金融服务覆盖率达97%;全国小微企业贷款余额达33.49万亿元,同比增速8.9%;涉农贷款余额达32.68万亿元,同比增长5.58%;扶贫小额信贷余额达2488.9亿元,扶贫开发项目贷款余额为4429.13亿元。

      中国银行业协会第一副秘书长杨险峰表示,中银协已经连续8年举办普及金融知识万里行活动,提升消费者金融知识获得感、幸福感。据不完全统计,万里行活动派出宣教人员达140.1万人次,组织金融知识普及活动26.32万场次,受众达到了3.01亿人。

      多家银行调查结果显示,2018年银行客户服务满意度持续提升,营业网点环境、手机银行体验、智能服务、人员专业能力等方面获得了广大人民群众的认可。

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